数字化新路径助力制造业“跑起来”

“今天我们在2C智能工厂直接给你发货，给到消费者工厂直供的价格，智能工厂限量发售，5、4、3、2、1，上架！”9月25日晚上，一场与众不同的淘宝直播拉开帷幕——主播进行实时直播的地方并不是直播间，而是在制鞋生产线上。屏幕另一边的消费者看到中意的鞋款后可以立马下单，下单后随即在生产线上排产，通过将直播间搬进生产线，实现“即买、即产、即销”。

这场直播发生在天创时尚的生产车间。直播背后，是天创时尚和坤湛科技联手打造的鞋履行业首个C2M（消费者直连生产制造）模式正式亮相。

服装产业是广东省的九大支柱产业之一，服装产量占到全国的1/4，高库存可以说是服装行业最大的难题，在此次直播中，天创时尚还推出了全新品牌“2C”，尝试从源头上解决这一行业难题。在《广东省人民政府关于培育发展战略性支柱产业集群和战略性新兴产业集群的意见》中，将现代轻工纺织产业集群列入十大战略性支柱产业集群中，计划推动纺织服装、塑料、皮革等重点行业创新发展模式，加快与新技术、新材料、文化、创意、时尚等融合，构建以广州、深圳为核心的创新创意中心，以沿海经济带、各特色产业集聚地为重点的先进制造基地网络。传统鞋企联手科技外脑打造的“C2M+产线直播”模式，在这一试验田中播种了一粒经过基因改造的种子。

柔性制造让传统制造业“跑”起来

9月21日，国务院办公厅正式发布《关于以新业态新模式引领新型消费加快发展的意见》，鼓励发展个性化定制、柔性化生产，推动线上线下消费高效融合、大中小企业协同联动、上下游全链条一体发展。

从概念上看，C2M是由消费者发起，再由制造者响应生产，C2M构成一种以消费者为中心的新模式，这种新模式周转效率更高，是实现个性化定制、柔性化生产的重要手段。

可以看到的是，电商平台与品牌商都在争相布局C2M，日前淘宝特价版正式启动“1元更香节”，联合145个产业带的120万家产业带商家、50万家工厂提供各种1元包邮的爆款产品，淘宝特价版APP、“超级工厂计划”、“双百目标”是淘宝发布的C2M战略的三大支柱，京东旗下社交电商平台“京喜”则推出产业带“厂直优品”计划助力打造新型数字化产业带。起步较晚的传统制造业在今年也相继加入，除天创时尚外，奥康国际、雅戈尔、梦洁股份、名创优品也相继发展C2M业务。

“（我们）最大的特点在于以产线直播形式承载C2M内涵。”天创时尚股份有限公司董事总经理倪兼明介绍，透过产线直播，消费者可以观看到产品的制造过程，对产品感知度更高，信赖感更强。

广州直播电商行业协会秘书长李有刚表示，产线直播其实是比较先进的直播形态，第一是供应链很重要，广州有机会做直播电商之都，就是因为有货、有供应链；第二是产线直播取消了中间环节，厂家直接和消费者见面，在价格上占据一定优势；第三，现在大部分厂家更多的是到仓库中做直播，将大批量标准化产品低价出售，从而获得价格优势，而天创的产线直播是在个性化需求和柔性制造里面，通过产线直播搭建平台，从而将两者连接起来。

“C2M的趋势会越来越多样化。由于共性和基础性需求都会存在，所以批量产品生产模式还是有它巨大的存在价值。但随着95后、00后等新兴消费者群体的成长，在数字化时代成长起来的他们对于个性化的诉求达到极致，新生代的制造业要跟着消费者成长。”在坤湛科技创始人兼CEO闵万里看来，C2M中的“C”（消费者端）会更多元化、个性化，把人货场的“场”从原来场地的场变成了工厂的“厂”， 通过C2M实现产销同步，消除时差。

为生产线找到智能“指挥官”

自2015年就兴起的C2M概念，直到今年才有成果显现，中间的难点在于产销同步的实现。

“这个（产销）时差很关键，如果从消费者需求到排单中间出现信息断档，就会导致链条脱节，等到产品生产出来，很可能消费者的兴趣和需求就已经变了”，闵万里介绍，在C2M的链路当中产销是一气呵成的：从C端（消费者端）发送到M端（制造端），M端收到、理解、产生行动，发送到产线，通过产线直播迅速直连C端，形成完整闭环。“所以数据、计算力和算法，这三个东西缺一不可。”闵万里说。

“‘同步’这个词非常关键，首先就是工厂这一端怎么理解消费端，消费者的声音是多样的，甚至用词都是模糊的、情绪化的、非结构化的，这就需要用人工智能从海量数据中做情感分析，做关键性标签提取。”闵万里表示，为了“听得见，想清楚”，需要人工智能的介入。听到消费者的需求后，多样化的订单如何排起来？和批量生产不同的是，定制化生产由于对原材料、部件要求不同，订单需要分门别类的排序，生产的顺序要见缝插针，此时就需要一个“指挥官”，把能生产的先排产，需要进行原材料储备的先排序，形成精准的生产计划给到产线。“这个过程充满海量约束条件，优先级不一样，工序也有区别，靠传统排单需要花费大量人力，且无法实现效率最优，而通过海量云计算和大数据的方式，把排单的事情变得极为迅捷。”闵万里说。

“下一步天创时尚将形成全新的生产销售模式，设计团队的产品设计方案，由消费者投票评价选品，进而形成明星产品榜单，随后进行弹性排产，快速送达消费者。”倪兼明说，未来将持续打通与用户的全链路数据，形成一体化的商品、消费者的运营体系。

广东省服装服饰行业协会会长卜晓强介绍，服装产业是广东省的九大支柱产业之一，服装产量占到全国的1/4，高库存是服装行业最大的难题。

传统鞋企的C2M模式可以说是在试验田中播种了一粒经过基因改造的种子。天创时尚和坤湛科技打造“C2M+产线直播”的新制造模式，尝试从病根上解决“高库存”这个行业难题。传统服装企业大多采取在全国建立自营门店的销售模式，渠道商铺化在降低分销成本的同时，也在品牌制造商与消费者之间树起一道无形的壁垒，使得消费者的需求无法第一时间传递到设计生产环节，从而精准生产出适销对路的产品。

闵万里说，鞋服行业是基础性的行业，这个行业一定不会消失，如何把这个行业带入新时代，让行业的生产水平不再停留在20世纪，这个是我们要回答的问题。

天创时尚股份有限公司

董事总经理倪兼明：

从拼劳动成本

向拼知识服务升级

多年扎根广东的天创时尚已经发展成为鞋履行业中的佼佼者，旗下拥有KISSCAT（接吻猫）、ZSAZSAZSU（莎莎苏）、tigrisso（蹀愫）、Kiss Kitty等知名品牌，广东省提出建设现代轻工纺织产业集群，发展智能、健康、绿色、个性化等中高端产品，“C2M+产线直播”新制造模式的提出正逢其时。天创时尚股份有限公司董事总经理倪兼明在接受南方日报记者采访时表示，未来整个鞋履产业拼的不再是劳动力优势，而是知识，粤港澳大湾区既有产业基础，还有人才集聚优势，产业集群将带动整个产业从拼劳动成本向拼知识服务升级。

南方日报：广东提出建设现代轻工纺织产业集群，作为广东本土企业，您认为鞋履产业在广东发展的基础有哪些？

倪兼明：从中国鞋履研发制造产业的地图上看，广东的产业板块是最具创新力且有文化底蕴的，而且广东处于改革开放的最前沿，具有极大的市场优势。

以前鞋履产业靠的是低廉的生产劳动力，现在是要依托知识服务性不断升级，未来整个产业的发展会通过工业互联网实现互联互通。广东在工业互联网发展方面具有丰富的经验，有能力成为产业互联网中枢，从企业自身的角度来讲，拼低廉劳动力的优势已不复存在，我们需要更好地发挥产业集群优势。

南方日报：出于降低成本的考虑，部分鞋履企业选择将工厂外迁，您考虑过吗？未来行业的发展机会在哪里？

倪兼明：我们企业在过去10年的发展中已经形成了答案。我认为珠三角是中国乃至全球范围鞋服产业基础最好的地区之一，珠三角的产业技术非常先进。其次是我们企业的市场定位是服务国内用户，从工业布局的角度来看，你的工厂设在哪里，一方面要近原材料供应地，另一方面也要接近销售地，在国内市场中珠三角就有这么好的产业基础，所以我们的工厂一定在这里投建。

如今，整个产业拼的不再是廉价的劳动力，而是知识。在珠三角发展多年，你会发现这个地区最大的优势就是人才，我们选择未来发展方向时，一定会选择人才的聚集地，而不是因为人力成本便宜。所以我们决定在广州市南沙区投资10亿元建立新工厂，看中的正是这个区位的产业基础和人才优势，对于未来的发展，我们也是充满信心。

南方日报记者 彭颖